为什么查摆问题容易流于形式？
大家好，我是老李。今天想跟大家聊聊”两学一做”个人对照检查材料这事儿。每次写这些材料，是不是都觉得挺难？尤其是查摆问题那部分，很多人写得要么太空泛，要么就照搬模板，完全没个人特色。说到底，问题查摆不具体，整改措施自然也就跟着虚了。这就像医生看病，如果说不清哪里疼，医生怎么开方呢？所以啊，咱们得把问题找得准，找得实，才能把整改落到实处。
方法一：用”5W1H”挖掘问题细节
很多人写问题喜欢说”理论学习不够深入”，这太空了。怎么叫不够深入？具体表现在哪里？这时候就得用上我们记者朋友常说的”5W1H”法。啥是5W1H？就是Who(谁)、What(什么)、When(何时)、Where(何地)、Why(为何)、How(如何)。咱们试着用这个方法把问题具体化：
比如原来说”服务群众不够”，改成：
- Who：哪些群众？是社区老人还是企业职工？
- What：具体服务哪些事项？是咨询还是生活帮助？
- When：什么时间段服务不足？是工作日还是周末？
- Where：在哪些地点服务欠缺？是社区办公室还是服务？
- Why：为什么会出现这种情况？是方法不对还是时间不足？
- How：本来应该怎么做？现在又怎么做错了？
举个例子，我单位小张原来写问题是”工作主动性不够”，后来按照5W1H法修改为：
“作为一名年轻，在承担社区防控物资调配工作时(What)，本应在接到需求后2小时内完成协调(When)，但实际上平均需要4小时(Why)，主要原因是未能提前建立重点单位需求台账(How)，导致临时查找信息耗时较多(How)。”
你看，同样是”主动性不够”，修改后是不是具体多了？这样的问题才便于分析原因和制定措施。
方法二：对照标准找差距
查摆问题不能凭空想象，得有标准可依。这个标准可以是章规的具体条款，也可以是上级的文件要求，或者是行业的优秀标杆。咱们通过对比标准，就能找出具体差距。
比如学习《纪律处分条例》后，可以这样写：
“对照第三十二条规定’不按规定报告个人有关事项，情节严重的，给予警告或者严重警告处分’，在个人事项报告方面，本应在每年3月和10月提交家庭主要成员变化情况，但实际只提交了3月份的变化，10月份的部分因工作繁忙遗忘，导致报告不完整，存在违规行为。”
再比如，咱们可以对比优秀员的表现：
“根据市发布的2022年度’优秀员’评选标准，该同志在’联系服务群众’方面被多次点名表扬，而我作为社区工作者，在处理居民投诉时，平均响应时间长达3天，而优秀员的标准是24小时内必须响应，差距明显。”
为了更有说服力，我给大家找到了一个权威链接，是校发布的《员对照检查材料写作指南》，里面就有很多对照标准的范例：
方法三：通过群众评价找问题
“吾日三省吾身”，但光自己想还不够，得听听群众怎么说。现在很多单位都有评议、群众访谈等机制，这些都是查摆问题的好素材。
咱们可以这样整理群众评价中的问题：
- 收集近半年群众反映的突出问题
- 分类整理，哪些是普遍性问题，哪些是个别问题
- 选取3-5个典型问题进行深入剖析
- 分析问题背后的原因，是能力问题还是态度问题
举个例子，某社区工作者收集到以下群众评价：